机关各部门、各管理处、分公司：
根据北京市建委印发的《住宅物业服务标准化专项活动方案》及开展专项活动的通知中的工作安排，公司特制定完成计划如下：
一、5月4日至5月30日由公司相关业务部门到管理处进行新条款的解读。
二、要求各管理处5月30日前将自检情况及整改计划上报公司，根据计划和新服务标准完成自检及整改工作。
三、公司要求各管理处制定完善的整改计划，并要求管理处在自查整改过程中，要向业主做好宣传工作，听取业主意见，并要求各管理处负责人要向项目所在地社区居委会或街道、乡（镇）及业主委员会报告达标活动开展情况和存在的问题，征求他们的意见，并在管理处明显位置将整改的内容及效果予以公示。
公司各职能部门将针对以上工作对各管理处的服务情况进行核检，发现不合格项要求在9月15日前完成整改，再次检查后如仍有不合格项，将作为当季日常考核记为当月考核成绩。
四、整改完成后各管理处要严格执行《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》，做好各项服务工作。
五、根据市《住宅物业服务标准化专项活动方案》的要求，于10月15日前完成《住宅物业服务达标征求意见表》的填报，同时将本次活动的总结上报公司。
附件：住宅物业服务达标征求意见表
北京华特物业管理发展有限公司
二〇〇八年四月二十八日
